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在12315平台上投诉，7天内才能受理。12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日。
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。12315投诉后最多5天解决。工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：(一)申诉合规定的予以受理，并书面通知申诉人；(二)申诉不合规定的。
